Gestão Construtiva de Conflitos: Retirar o Stress e o Ruído das Relações

Gestão Construtiva de Conflitos
Retirar o Stress e o Ruído das Relações

OBJETIVOS

• Identificar as causas subjacentes dos conflitos dentro da organização;
• Promover a empatia e compreensão entre os membros da equipa;
• Desenvolver competências de comunicação eficaz para lidar com conflitos de forma construtiva;
• Fomentar um ambiente de trabalho mais colaborativo e harmonioso;
• Compreender as causas subjacentes dos conflitos e suas consequências na produtividade, incluindo diferenças individuais, falta de comunicação e expectativas não atendidas;
• Aprimorar as competências de comunicação interpessoal entre os membros da equipa;
• Conhecer e saber aplicar técnicas eficazes de gestão de conflitos em situações reais da equipa. 

PROGRAMA

1. Introdução

• Conceitos básicos do conflito;
• Locus de controlo externo VS. interno;
• Crenças Limitantes;
• Trabalho interno na gestão de conflitos.

2. O Conflito

• Os diferentes tipos de conflitos organizacionais;
• Estilos individuais de gestão de conflitos;
• Vantagens e desvantagens do conflito.

3. Estratégias de Gestão de Conflitos

• Estratégias de negociação e mediação;
• Comunicação Não Violenta (CNV) Gestão construtiva de Conflitos;
• Inteligência Emocional e gestão de conflitos;
• Competências de escuta empática e ativa.

4. Exercícios de Aplicação Prática

• Avaliação e diagnóstico de necessidades individuais;
• Desenvolvimento de um plano de ação.

DESTINATÁRIOS

Dirigentes e outras chefias da função pública, trabalhadores que tenham como objetivo desempenhar estas funções, estudantes de licenciatura ou mestrado relacionados com este tema.

DATAS HORÁRIO DURAÇÃO

Datas: 3, 10 e 17 de dezembro de 2024
Horário: 09h00 às 13h00
Duração: 12 horas

FORMADOR

Luís Machado

Licenciatura em Psicologia, Universidade do Minho;
Mestrado Integrado em Psicologia, Universidade do Minho;
Pós-Graduação em Psicoterapias Cognitivo Comportamentais, Instituto Português de Psicologia;
Coordenador, desde 2014, da Área de Saúde Mental e Diretor Técnico do Centro de Solidariedade de Braga;
Colaborador, desde 2011, na Unidade de Psicologia das Organizações do Serviço de Psicologia da Universidade do Minho;
Formador na área comportamental, desde 2007, em Municípios e outras entidades públicas e privadas no âmbito do desenvolvimento de competências de liderança e gestão de equipas, trabalho em equipa, atendimento ao público, gestão do tempo e organização do trabalho, comunicação e avaliação psicológica;
Consultor na criação e implementação de programas de desenvolvimento de competências comportamentais direcionadas às organizações;
Realização de Avaliações Psicológicas no âmbito de procedimentos concursais para Autarquias.

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Inscrição: 250€ + IVA (23%)
Inscrição de dois ou mais participantes da mesma entidade: 220€ + IVA (23%), por participante

SECRETARIADO

Francisco Viegas
francisco.viegas@quadrosemetas.pt
Telefone: 228 301 302

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Limite de inscrições: 16 participantes

Inclui:
– Documentação;
– Certificado de participação.

Se desejar, e uma vez que o número de inscrições é limitado, poderá efetuar uma pré-marcação e confirmar posteriormente através do envio da ficha de inscrição.

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Pode fazer o download da Ficha de Inscrição e enviar via email (info@quadrosemetas.pt).

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• O Seminário tem o formador presente, em direto com os participantes, realizando a formação através da plataforma ZOOM;
• Esta formação é certificada;
• Durante as sessões os participantes poderão colocar questões verbais, mediante as regras que serão anunciadas no início da formação (quais os tempos, em que fase, qual a ordem, etc.). Ainda durante as sessões haverá possibilidade também de colocação de questões por escrito ao formador, através do chat room do ZOOM. As questões serão respondidas durante a sessão ou, na sessão subsequente, mediante envio de documento com as possíveis respostas;
• Será fornecida toda a documentação de suporte à formação;
• Independentemente da duração do seminário: Para a emissão do Certificado, é necessária uma taxa de presença mínima de 80%; Se a taxa de presença for inferior a 80% e superior a 50%, será emitido um Certificado de Participação com a indicação do número de horas frequentado; Se a taxa de presença for igual ou inferior a 50%, será emitida uma Declaração.

• O pagamento deverá ser efetuado após a realização do seminário por transferência bancária (IBAN PT50 0035 0651 0051 0352 9303 8);
• O cancelamento da inscrição só dará lugar ao reembolso se for efetuado 10 dias úteis antes da realização do Seminário. Após esse período o cancelamento, se for efetuado até 5 dias úteis antes da realização do seminário, dará lugar á retenção de 25% do pagamento, para compensação das despesas administrativas realizadas. Os cancelamentos efetuados com menos de 3 dias úteis da data de realização do seminário serão faturados na sua totalidade;
• A Quadros & Metas aceita, mediante comunicação escrita, que qualquer pessoa inscrita possa ser substituída.