Gestão Construtiva de Conflitos: Retirar o Stress e o Ruído das Relações

250.00

Formação Online
Datas: 29 de novembro e 5 e 12 de dezembro de 2024
Horário: 09h00 às 13h00
Duração: 12 horas
Availability: Em stock
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Gestão Construtiva de Conflitos
Retirar o Stress e o Ruído das Relações

 

OBJETIVOS

  • Identificar as causas subjacentes dos conflitos dentro da organização;
  • Promover a empatia e compreensão entre os membros da equipa;
  • Desenvolver competências de comunicação eficaz para lidar com conflitos de forma construtiva;
  • Fomentar um ambiente de trabalho mais colaborativo e harmonioso;
  • Compreender as causas subjacentes dos conflitos e suas consequências na produtividade, incluindo diferenças individuais, falta de comunicação e expectativas não atendidas;
  • Aprimorar as competências de comunicação interpessoal entre os membros da equipa;
  • Conhecer e saber aplicar técnicas eficazes de gestão de conflitos em situações reais da equipa. 

 

PROGRAMA

1. Introdução
  • Conceitos básicos do conflito;
  • Locus de controlo externo VS. interno;
  • Crenças Limitantes;
  • Trabalho interno na gestão de conflitos.
2. O Conflito
  • Os diferentes tipos de conflitos organizacionais;
  • Estilos individuais de gestão de conflitos;
  • Vantagens e desvantagens do conflito.
3. Estratégias de Gestão de Conflitos
  • Estratégias de negociação e mediação;
  • Comunicação Não Violenta (CNV) Gestão construtiva de Conflitos;
  • Inteligência Emocional e gestão de conflitos;
  • Competências de escuta empática e ativa.
4. Exercícios de Aplicação Prática
  • Avaliação e diagnóstico de necessidades individuais;
  • Desenvolvimento de um plano de ação.

 

DESTINATÁRIOS

Dirigentes e outras chefias da função pública, trabalhadores que tenham como objetivo desempenhar estas funções, estudantes de licenciatura ou mestrado relacionados com este tema.


DATAS HORÁRIO DURAÇÃO

Datas: 29 de novembro e 5 e 12 de dezembro de 2024
Horário: 09h00 às 13h00
Duração: 12 horas


FORMADOR

Luís Machado

Licenciatura em Psicologia, Universidade do Minho;
Mestrado Integrado em Psicologia, Universidade do Minho;
Pós-Graduação em Psicoterapias Cognitivo Comportamentais, Instituto Português de Psicologia;
Coordenador, desde 2014, da Área de Saúde Mental e Diretor Técnico do Centro de Solidariedade de Braga;
Colaborador, desde 2011, na Unidade de Psicologia das Organizações do Serviço de Psicologia da Universidade do Minho;
Formador na área comportamental, desde 2007, em Municípios e outras entidades públicas e privadas no âmbito do desenvolvimento de competências de liderança e gestão de equipas, trabalho em equipa, atendimento ao público, gestão do tempo e organização do trabalho, comunicação e avaliação psicológica;
Consultor na criação e implementação de programas de desenvolvimento de competências comportamentais direcionadas às organizações;
Realização de Avaliações Psicológicas no âmbito de procedimentos concursais para Autarquias.

 

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Inscrição: 250€ + IVA (23%)
Inscrição de dois ou mais participantes da mesma entidade:
220€ + IVA (23%), por participante

 

SECRETARIADO

Francisco Viegas
francisco.viegas@quadrosemetas.pt
Telefone: 228 301 302

Inscrição: 250 € + IVA (23%)
Inscrição de dois ou mais participantes da mesma entidade: 220 € + IVA (23%), por participante
Limite de inscrições: 16 participantes

Inclui:
– Documentação;
– Certificado de participação.

 

Se desejar, e uma vez que o número de inscrições é limitado, poderá efetuar uma pré-marcação e confirmar posteriormente através do envio da ficha de inscrição.

 

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Pode fazer o download da Ficha de Inscrição e enviar via email (info@quadrosemetas.pt).

 

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  • O Seminário tem o formador presente, em direto com os participantes, realizando a formação através da plataforma ZOOM;
  • Esta formação é certificada;
  • Durante as sessões os participantes poderão colocar questões verbais, mediante as regras que serão anunciadas no início da formação (quais os tempos, em que fase, qual a ordem, etc.). Ainda durante as sessões haverá possibilidade também de colocação de questões por escrito ao formador, através do chat room do ZOOM. As questões serão respondidas durante a sessão ou, na sessão subsequente, mediante envio de documento com as possíveis respostas;
  • Será fornecida toda a documentação de suporte à formação;
  • Independentemente da duração do seminário: Para a emissão do Certificado, é necessária uma taxa de presença mínima de 80%; Se a taxa de presença for inferior a 80% e superior a 50%, será emitido um Certificado de Participação com a indicação do número de horas frequentado; Se a taxa de presença for igual ou inferior a 50%, será emitida uma Declaração.
  • O pagamento deverá ser efetuado após a realização do seminário por transferência bancária (IBAN PT50 0035 0651 0051 0352 9303 8);
  • O cancelamento da inscrição só dará lugar ao reembolso se for efetuado 10 dias úteis antes da realização do Seminário. Após esse período o cancelamento, se for efetuado até 5 dias úteis antes da realização do seminário, dará lugar á retenção de 25% do pagamento, para compensação das despesas administrativas realizadas. Os cancelamentos efetuados com menos de 3 dias úteis da data de realização do seminário serão faturados na sua totalidade;
  • A Quadros & Metas aceita, mediante comunicação escrita, que qualquer pessoa inscrita possa ser substituída.

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